電子商務每年都在持續成長。事實上，2021 年第三季度，電子商務銷售額佔全部銷售額的13% 。
這些數字告訴我們什麼？在線購買不會很快放緩，學習如何擴展電子商務業務從未如此重要。
- 擴展業務與發展業務
- 如何擴展您的電子商務業務：6 個有效技巧
- 實施自動化
- 提供免費送貨服務
- 讓網站快速且易於導航
- 增強您的客戶服務體驗
- 在產品文案中傳達價值
- 收集評論並顯示它們
- 今天開始擴展
擴展業務與發展業務如何在 2022 年及以後擴展電子商
大多數人混淆瞭如何擴展線上業務和如何發展線上業務。那麼，有什麼區別呢？
業務成長是指由於使用更多資源（例如員工、資本投資和產品線）而增加收入。就此而言，企業規模擴大了，但不一定能獲利。
另一方面，規模化是指在成本不顯著增加的情況下增加收入。換句話說，您可以在管理費用幾乎保持不變的情況下增加收入。
作為線上商店所有者，收入成長很有吸引力，因此如何在 2022 年及以後擴展電子商 擴大規模應該是您的目標。
如何擴展您的電子商務業務：6 個有效技巧
要以最少的資源實現電子商務業務收入的穩定成長，您應該：
1. 實施自動化
擴展業務需要付出巨大的努力。通常情況下，您會發現自己在特定任務上花了更多時間，而對其他任務卻置之不理。
自動化是電子商務的未來；它可以幫助您減少通常花在日常活動上的時間和資源。自動化任務可讓您優化資源並騰出時間來執行其他關鍵任務 沙特阿拉伯電子郵件列表 例如建立內容策略或行銷活動。自動化充其量為增加銷售奠定了基礎。
您可以使用Maropost等電子商務平台發送自動歡迎電子郵件、折扣、調查、廢棄購物車和重新參與。
2. 提供免費送貨服務
免費送貨是在線購物者決定從哪家商店購買的一個重要因素。大多數購物者都熱衷於免費送貨，並且會不惜一切代價購買它。
Baymard Institute 的一項研究表明，大多數（49%）客戶可能放棄線上購買的主要原因是不可預見的運輸成本、稅金和其他費用。
事情是這樣的：不要等到事後才通知客戶有關運費和其他費用的資訊。將資訊納入產品描述中。
更重要的是，確保產品準時到達。 19% 的顧客將送貨緩慢視為放棄購物車的動機。
3. 使網站快速且易於導航 如何在 2022 年及以後擴展電子商
您是否曾經造訪過某個網站並花費太多時間尋找特定產品？當您意識到網站很笨拙並且無法輕鬆找到產品後，您做了什麼？
事情是這樣的：一個好的網站不一定會銷量猛增，但一個糟糕的網站可能會銷量直線下降。如果您努力推銷網站及其產品，那麼設計不當的網站可能會阻礙您的購買流量。
您可以使用Elementor等頁面建立器來改變這種 客戶旅程映射以實現更好的電子郵件行銷活動 狀如何在 2022 年及以後擴展電子商 況，創建快速加載且美觀的產品頁面，並帶有清晰的號召性用語按鈕來吸引訪客的注意。
4. 提升您的客戶服務體驗
在考慮如何擴大業務規模時，客戶服務是一個主要組成部分。 出色的客戶體驗可能會讓客戶從該公司購買更多商品，向其他人推薦您，想要理解以前的經歷並信任您的品牌。
糟糕的客戶服務是客戶流失的主要原因之一，而身為電子商務企業主，您需要優先考慮保留客戶。
您如何改進您的客戶服務遊戲？以下是一些提示：
- 建立常見問題頁面
- 提供即時聊天
- 建立知識庫頁面
- 提供電話支援（24 小時）
- 使用客戶滿意度調查
- 及時回覆
- 不要讓顧客重複自己的話
- 建立您的社群媒體形象並在社群媒體上與客戶互動
另外，不要忘記創建推薦計劃。根據2018 年的一項研究，約 83% 的美國人表示，朋友或家人的「口頭推薦」促使他們討論和購買產品。
透過推薦計劃，您可以透過個人推薦吸引更多客戶加 資料庫資料庫 入您的企業。這是最有效的行銷策略之一，每天都能為各種企業提供協助。
5. 在產品文案中傳達價值
通常，如果一種產品賣得不好，並不是因為它很糟糕。這可能是因為客戶不了解您的產品將如何幫助他們。
這就是為什麼在建立線上商店時，您應該在產品出現的每個地方傳達產品價值。產品描述是一個很好的起點。
選擇有助於解決客戶問題的產品並進行展示。您應如何在 2022 年及以後擴展電子商 該會看到轉換率和銷售額的上升。
6.收集評論並展示
我們無法在不涉及評論的情況下討論如何擴大線上業務。 Bizrate Insights 的一項調查顯示，高評級或評論分數是客戶是否購買產品的主要決定因素之一。此外，大多數顧客在購買前會閱讀最多 10 則評論。
除了影響顧客的購買決定外，評論還：
- 增加消費者信任：大多數消費者在閱讀可信評論後更有可能向您購買。
- 提高點擊率（點擊率） ——當客戶對購買猶豫不決時，一些高品質的評論可能會將他們推向極限，從而讓您能夠推動更多銷售。
- 幫助您改善客戶體驗：客戶回饋提供了提升客戶體驗的見解。您可以了解客戶旅程，發現您的優勢和需要改進的領域。
- 提高搜尋引擎排名– 對評論的回應表明谷歌您重視客戶和意見。因此，搜尋引擎會透過提高搜尋引擎可見度來獎勵高品質和正面的客戶回饋。
雖然我們都希望得到那些熱烈的正面評價，但典型的企業通常會吸引一些負面評價。後者教您如何透過與審稿人溝通，並展示您關心客戶和產品的能力來評估電子商務業務。
鼓勵客戶在 Yelp 等平台上留下有價值且詳細如何在 2022 年及以後擴展電子商 的評論，因為網站可能會過濾並刪除看似虛假或不可靠的評論。
在哪裡顯示評論
既然您知道評論有多重要，那麼您應該如何展示它們？這裡有幾種方法：
- 在社交媒體上分享它們（了解在您所在的位置這樣做是否合法）
- 將它們納入付費廣告中
- 將它們新增至產品頁面的元描述中
- 在您的電子郵件行銷活動中展示它們
- 在影片中提及他們
- 透過徽章展示它們
今天開始擴展
學習如何擴大電子商務業務 可以讓您在競爭中處於領先地位。正如您所看到的，無需大幅增加管理費用即可透過推動銷售來實現成長。今天就開始實施這些技巧，讓您的業務更上一層樓。