Zawya 报道称，许多阿拉伯国家越来越多地使用社交媒体和内容写作，这意味着政府服务现在能够让公民参与到公共服务的改进中。
穆罕默德·本·拉希德政府学院的第六份报告《阿拉伯世界的公民参与和公共服务：社交媒体的潜力》分析了阿拉伯世界使用的不同社交媒体平台的数据和趋势，以及它们改变政府服务性质的能力。
从这些结果中
报告发现55％ 的受访者对通过社交媒体和 Whatsapp 号码列表 内容写作参与政府服务的想法持开放态度，因此支持使用该媒体重塑公共服务。
然而，报告还发现，只有2%的受访者使用个人社交媒体账户来搜索公共服务信息。在使用政府社交媒体页面的63%受访者中，74%的人仅将其用于获取与服务相关的信息。通过社交媒体提交的关于政府服务的反馈和投诉频率较低。
穆罕默德·本·拉希德政府学院治理与创新项目主任法迪·萨利姆指出，
仅在阿拉伯地区，和的活跃用户 盈利能力评估 分别为580 万和8200 万，2014 年用户数量分别增长了54% 和49%。这表明，超过22% 的阿拉伯人口已上网并活跃于社交媒体。卡塔尔和阿联酋的Facebook 普及率最高，分别为61% 和58% 的人口使用。
研究员Racha Mourtada 表示
阿拉伯世界的社交媒体用户中只有33% 是女性，绝 西班牙号码 大多数实际上是30 岁以下的男性。考虑到这些数据，政府应该利用这个精通技术的一代，并在相关的社交媒体平台上与他们互动，这一点至关重要。