数字化影响：改进 在线预订流程
在 The Reference 合作的客户中，Carglass 是通过优化数据输入来改善客户流量的公司之一。
作为的合作伙伴，The Reference 改进了注册流程，以改善用户体验并减少客户摩擦。
超过 60% 的 Carglass 客户使用移动设备，并且预订流程对他们来说是最重要的方面，因此 Carglass 正在寻找一种方法来简化这一流程并减轻客户的负担。
将光学字符识别 (OCR) 技术集成到他们的网站后，结果令人印象深刻：识别车牌的成功率为 98%，识别登记文件上的车辆识别号码的成功率为 100%，并且 12% 的移动用户在预约时使用了 OCR 功能。
现状：打造营销团队的技能
提升营销团队利用非特定内部资源的技能并非易事。
The Reference 以其创新方法而闻名，结合创造力、商业敏锐度和技术，为客户提供独特的解决方案。
他们致力于自己的工作，与全球顶级品牌和市场领导者密切合作，并将他们视为值得信赖的顾问。
Thomas Danniau指出，他们广泛利用内部培训材料来培训开发技能、项目管理技能和工程等主题。
然而，这些内部课程未能满足其营销团队的特定需求。这导致他们对外部资源的需求日益增长，例如供应商培训、Skillshare 或 CXL，这些资源与其他资源相比，更侧重于利基营销技能。
挑战
跟上快节奏的数字世界是 如何创建播客？ The Reference 面临的重大挑战之一。
作为一家提供多样化服务的数字代理机构，紧跟不断变化的数字营销趋势至关重要。
我认为主要的挑战在于数字营销领域中，如何在诸多层面保持与时俱进。作为代理机构，你可以提供很多服务，但你需要不断保持与时俱进。
托马斯·丹尼奥
此外，他们还面临着确保由不同资历级别和背景的人组成的庞大团队拥有足够的技能和与时俱进的挑战。
他们需要一种能够满足团队成员不同学习需求的解决方案——无论是新员工、寻求工作转变的中级员工，还是需要保持最新状态的高级员工。
利用 CXL 课程提升数字团队的技能
他们与 CXL 合作，后者提供各种课程，让他们的团队了解最新的数字营销信息。
Tomas 是通过一位联系人分享的 LinkedIn 认证发现了 CXL。经过一番研究，他们确信它的价值，并将其纳入了培训计划。
为了克服这些挑战，他们采取了三管齐下的策略：
- 自学：他们鼓励团队按照自己的节奏学习。这在项目间隙有空闲时间时尤其有用，让他们能够更深入地研究感兴趣的主题。
- 一对一辅导：这种方法使得同事之间能够共享知识并提升技能，从而增强团队的整体技能。
- 实践经验：团队成员参与现有项目，在工作中获得实践经验和知识。
这些策略辅以软技能开发，重点关注演讲技巧、写作技巧和时间管理。
这种综合方法使他们能够在团队中培养“T 型人才”——不仅对各种策略和技能有广泛的了解，而且有能力深入研究特定领域的个人。
在实施方面，The Reference 的团队指定了“研发时间”，他们可以选择如何利用时间进行开发，其中包括参加 CXL 课程。
目标是在团队会议期间设定的，并且通常涉及在特定感兴趣的领域获得 CXL 迷你学位。
团队成员有动力参加这些课程，特别是当他们需要指导自学新主题时，并且经常根据迫切需要或获得新事物的启发来选择课程。
当你对某个主题不熟悉，需要一些指导时，你肯定能在 CXL 中找到有趣的东西。我想我自己就是一个很好的例子：如果我想从新事物中获得一些启发，我就会查看 CXL。
当客户在提案中提出要求时，也会发生同样的情况。如果我们对某个技术或领域缺乏足够的经验，我们会查看 CXL 提供的课程，然后加深理解，以便给出合适的答案。
托马斯·丹尼奥
结果
CXL 为各种成功做出了贡献，例如工作角色转变、名譽互換 技能扩展以及新成员的有效入职培训。
由于 CXL，The Reference 的几个人在公司内部换了工作。
例如，有人从项目管理岗位转为数字营销顾问岗位，CXL 帮助他们提升技能。那些已经在特定领域拥有一定技能的人，也将其技能扩展到其他领域。
托马斯·丹尼奥
尽管托马斯发现很难将直接结果归功于 CXL，因为它是更广泛的培训计划的一部分，但他们承认它有助于标准化他们处理项目的方式。
CXL 还协助维持整个团队语言的一致性和统一性。
然而，他们经常在 CXL 学习中添加额外的内容，以适应他们的特定需求并使其独一无二。
我们在咨询工作中使用了 CXL 的。这意味着我们统一了指南和清单，并使其与 CXL 提供的资源保持一致。
托马斯·丹尼奥
此外，他们能够快速提升团队技能，包括新员工和高级员工，这使他们在不断发展的数字营销领域保持领先地位，并为多样化的客户群提供卓越的服务。
这种持续学习和成长的方式不仅增强了他们的服务质量，而且提高了团队专业知识和客户满意度。