化妝品巨頭絲芙蘭培育了一個以包容性和自我表達為中心的線上社群。其 Beauty Insider 社群是客戶提出問題、參加挑戰以及從同行獲取產品推薦的地方。
會員必須選擇加入 Beauty Insider 忠誠度計劃才能充分參與社群。絲芙蘭將這些計劃結合起來取得了巨大成功：其忠誠會員現在佔其銷售額的 80%，而社區成員的花費是不參與社區的典型客戶的2.5 倍。
絲芙蘭社區
更好地教育客戶並建立他們對產品的信心
對通路和收入產生正面影響
提高客戶忠誠度和擁護度
客戶成功
在客戶成功社群中，客戶相互聯繫、分享經 沙特阿拉伯電子郵件列表 驗並獲取資源，以幫助他們透過產品或服務實現目標。
Hubspot是一家行銷、銷售和客戶服務軟體公司，於 2016 年推出了線上社群。
幫助客戶最大化他們的產品知識
合作夥伴及開發商
合作夥伴和開發人員社群專注於一小部分用戶，培養知識和資源以幫助他們取得成功。
PTC 是一家高科技電腦軟體公司，在其社群內為許多複雜產品、專業和時區的近 80 萬名工程師和開發人員提供專業支援。
在開發者社群內
PTC 創建了一個「產品創意」論壇，讓會員分享他們的改進和創新建議，從而提供源源不絕的寶貴回饋。
PTC社區
合作夥伴和開發者社群使品牌能夠：
滿足客戶對點對點和 ARR 和 MRR：它們是什麼以及如何計算它們 自助服務支援的偏好
教育並賦權其利基社區
眾包產品創意與創新
結論
事實證明，線上社群對於當今的企業至關重要。它們對 艾鉛 於支援客戶服務、收集即時回饋、培養用戶聯繫和推動業務成長至關重要。透過創建這些空間，公司可以降低成本、增強客戶忠誠度並改善產品。
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