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什么时候需要客户服务部门？
如果您的业务涉及定期提 电子邮件列表 供服务（例如订阅平台），那么客户的成功将直接影响您的项目的盈利能力。同时，即使你不与消费者打交道，他们的成就对你来说仍然很重要。
如果您面临以下问题，您应该考虑创建客户服务：
为什么我们在失去消费者之后才发现他不满意并因此离开呢？
我们可以做些什么来与客户建立反馈，并随后在努力提高服务质量和所售产品时使用此工具？
我们如何留住那些仅使用我们所提供产品或服务部分功能的消费者并续签他们的合同？
尽管有服务可用，为什么客户却没有充分利用它？
例如，公司通常不太重视向 B2B 客户展示所有产品。假设您经营一家 IT 公司，并实施了客户关系管理 (CRM) 系统。将来，他可能需要营销工具，但他会开始寻找市场上的其他产品，因为他不知道你也提供这些服务。
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“B2B 营销：2025 年的主要特点、推广渠道”
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这是一种相当常见的情况，因为公司经理通常没有足够重视向客户详细地介绍所提供的服务和产品的所有选项和可能性。