良好定位的重要性:从你的定位工作开始,你应该在深入理解一些关键因素的基础上,美国电报数据 着手制定品牌信息。这些因素包括: 你的产品是什么?它属于哪个领域?它属于哪个类别?客户如何理解和参考它?你的产品和公司的故事是怎样的?什么样的故事能够激励顾客,并传达出他们为什么这么做? 谁是你最合适的客户?你的目标受众(有时也称为 ICP)是谁? 您希望在竞争格局中被如何看待?此外,您的产品有哪些独特的属性和价值?您的定位是构建品牌信息传递的基础。明确您的定位,您的团队就能更轻松地向目标受众传达产品优势。
为了明确你的产品定位,首先要思考以下四个原则:
- 产品。你的产品与其他产品相比如何?它有什么独特之处?
- 价格。你的价格与你的受众和价值有什么关系?(稍后会详细介绍。)
- 推广。你的客户如何/将会如何发现你?
- 地点。你们的产品销售在哪里?纯线上销售,还是有其他分销渠道?
4P 理论可能是一种原始的营销模式,但将其与数据驱动的研究相结合将揭示客户最看重您的产品的哪些方面以及它与竞争对手的不同之处。
使用它来塑造您的产品叙述并为您提供制定内部一致性定位声明的基础。
要知道,虽然对所有球队来说,定位标准化至关重要,但最终可能会发生变化。
Loom在 2015 年推出时将自己定位为“工作用异步视频消息传递工具”,这种定位是没有意义的。
从那时起,世界发生了翻天覆地的变化。Loom 从一个以用户反馈为中心的视频录制平台,转型为一个帮助专业人士(尤其是远程办公人员)避免过多会议和电子邮件的平台。
他们的网站上传达的信息非常清晰,说明了他们做什么以及为谁做:“快速录制屏幕和摄像头的视频。混合工作场所的必备工具。”
他们的“异步”理念也在社交媒体上得到了呼应。例如在领英上写道:“我们正在将视频通讯引入工作,让每个人无论身在何处都能更有效地沟通。”
Twitter 上也有类似的功能:“录制并即时分享屏幕、摄像头或两者的视频信息。比写一封长邮件或开一场长会更快。”
定义您的定位声明,然后确保组织中的每个人都遵守它。
利用定位来打造引人入胜的叙述
如果定位决定了您的目标客户以及您希望他们如何看待您的产品,那么消息传递就是您传达这一概念的方式。
为了在所有部门和接触点保持一致,请创建消息传递策略。
您的消息传递策略应包括以下四个要素。
1.独特的销售主张(USP):你为什么与竞争对手不同;
2.目标受众:您的买家角色;
3.品牌故事:讲述你的产品是如何诞生的、为什么制造它以及你的使命;
4.信息传递策略指南:包含使命宣言、标语、谷歌的新语言工具引发了人们对包容性沟通重要性的质疑。 价值主张、品牌支柱、定位声明、品牌承诺以及设计和语气指南的剧本。
为了规划和部署这一战略,重点关注:
- 你有何不同?请至少指出一件让你与众不同的事情。
- 不要试图迎合所有人。不要只是成为另一个选择。要成为你的受众一直在寻找的产品,满足他们各自的需求。
- 与你的客户交谈。了解他们的动机以及他们目前对可用选项的满意度。
- 持续测试。先在小规模受众群体中测试你的信息传递,然后进行分析和调整。随时准备根据产品、受众和机会调整你的信息传递方式。
4. 设定符合你目标的可衡量目标
研究表明,设定目标与成功之间存在密切的联系。写下你希望通过产品实现的目标,让这一步切实可行。
对于大多数品牌来说,成功源于销量。强大的品牌知名度和客户满意度使这一目标更容易实现。
将您的目标分为三类:销售额(或用户获取)、客户满意度(或留存率)和品牌知名度。为每个支柱设定一个具体的目标。
以下是一些您可以尝试增加或减少的目标示例:
- 销售。收入、辅助转化、合格线索、每次获取成本、成交率、客户终身价值;
- 客户满意度。净推荐值 (NPS)、客户情绪、产品使用情况;
- 品牌知名度。市场份额、话语权、网站流量。
使用SMART 框架,确保你的目标切合实际。目标应该具体、可衡量、可实现、相关且有时限。
这将确保团队成员专注于最重要的目标,帮助您更有效地实现这些目标。
5. 协调团队
战略协调一致的公司发展更快,客户流失率更低。确保所有参与战略制定和实施的人员都达成共识。
Sprout Social的研究表明,当 CEO 和员工在线分享信息时,人们会感觉与品牌更加紧密相连。如果来自这些来源的信息不一致,可能会让消费者感到困惑。
更糟糕的是,它可能导致不信任。
团队中的每个成员都应该清楚:
- 产品特点和优点;
- 客户痛点;
- 定位和消息传递;
- 买家角色;
- 产品目标;
- 定价策略。
通过创建内部知识库,让这些信息易于访问。许多工具都提供模板来帮助你做到这一点:
- 云教程;
- 文档360;
- 汇合;
- 四彩;
- 帮助汁;
- Zoho 办公桌。
利用Slack、Asana或Trello等工具促进协作。团队越容易访问统一的信息源,跨部门、跨实践的营销凝聚力就越强。
6. 根据价值定价
在一项关于影响顾客购买行为的因素的研究中,研究人员发现,超过 70% 的受访者认为价格是影响他们决策的“非常重要”的因素。
产品的实际价格很重要。顾客需要负担得起。但同样重要的是顾客如何看待这个价格。
价格低,你的产品可能被视为便宜货(好),也可能被视为廉价劣质(坏)。价格高,你的产品可能被视为奢侈品或高端产品(好),也可能被视为价格过高(坏)。
ProfitWell 的Patrick Campbell 在他的定价和包装课程中介绍了一种思考定价的好方法:
“你的定价就是你在世界上创造的价值的汇率。”
当您以这种方式查看定价时,一种方法就成为了出色的选择:基于价值的定价。
基于成本和竞争性定价可以帮助您快速达到大概的数字,名譽互換 但两者都忽略了您的产品所提供的独特价值。
在ProfitWell 博客上,Patrick 解释了为什么他的公司建议将重点放在基于价值的定价上,而不是其他选择:
基于价值的定价能让客户信任你的产品和品牌。你的定价与他们愿意为你提供的价值支付的价格相匹配。你可以提供精准满足他们需求的套餐和价位,因为你了解他们真正想要什么。你可以设定高于竞争对手的定价,因为你进行了调研,证明了客户真正愿意支付的价格。随着产品价值的提升,以及对客户及其不断变化的需求的深入了解,你还可以重新评估价格。
基于价值的定价很大程度上依赖于数据。但到了这个阶段,你的策略已经完成了许多艰苦的工作。
要为您的产品找到合适的价格点:
- 分析买家角色;
- 调查客户愿意为产品支付多少钱以及他们最看重哪些功能和优点。
使用这些数据来创建层级和定价套餐。在全面实施之前,请先测试并衡量您的策略。
例如, Zenefits提供的计划会根据其包含的功能而增加价格:
这种个性化的价格方案价格合理,适合多种人群。它还提供了清晰的方案。买家可以直观地了解他们将获得的价值,并根据自己的需求选择最合适的方案。
这只能通过实验和了解客户的需求和价值来实现。