您不会列出某人可以使用的 20 多种工具，但您可以添加几个示例：“使用滚动跟踪工具（例如 或 Lucky Orange）来查看用户在页面上向下移动了多远。”
您为用户提供了经过审查的选项的候选名以及可供独立研究的现成查询（例如“hotjar 的替代品”）。
这同样适用于依赖不透明、包罗万象的条款的指令：
- 根据关键因素细分受众。（例如……）
- 根据年龄、性别和地点等人口统计数据对受众进行细分。（啊，明白了。）
这份清单并不全面，但它能给我指引方向，设定我的期望，帮助我把你的流程嫁接到我自己的流程上。
挥动棒球棒的技巧与挥动网球拍或高尔夫球杆的技巧不同。但了解一个动作的流程可以让你了解其他动作的流程——大致的步骤、涉及的核心身体部位，以及帮助你将所有内容整合在一起的零碎练习。
3. 命令最好能够激发行动。
“你需要”、“确保”、“注意”——这些都是“应该”的短语。人们通常知道他们“需要使用高对比度的按钮颜色”。但他们不知道什么才算“高对比度”。
如果您可以通过选择色轮另一侧的颜色或选择饱和度差距超过 X% 的相似颜色来识别高对比度颜色，那么请告诉人们这样做。
其他祈使句，如“分析”、“考虑”或“理解”，作品集中的大型复杂作品是整 都是动词，而你所做的事情都是在你的脑海中。
如果你让我“分析我的流量来源”，我到底在做什么？盯着显示器，等待顿悟？如果分析的目的是找出最主要的流量来源，那么更清晰的步骤是“在 Google Analytics 的‘流量获取’报告中，找出你排名前两的流量渠道”。
在编辑们开始之前，CXL Playbooks 中有一个常见的步骤解释：
之后的样子：
更进一步说， 分析的结果是什么？人们会用这些知识做什么？深入分析的目的很少止步于个人认知。
解决方案是直接跳到结果并假设两耳之间的任务：
- “将 Google Analytics（分析）‘获取’报告中的前两个流量渠道添加到 Google 表格中。”
这与“分析你的流量来源”相去甚远。
4. 形容词和副词表示缺失的信息。
专家在分享知识时，会不自觉地用形容词和副词构建假设。新手则用它们来假装自己很专业——假设你也能假设，因为他们不得不假设（因为他们不知道）。
例如，在从 HARO 获取引言的剧本步骤草稿中，形容词是致命的：
- “发出 HARO 请求时要非常具体，以确保联系到相关联系人。”
所有的诀窍都藏在这些形容词下面。（如何赢得总统竞选？那就做最好的竞选。轰！搞定。）
对于 CXL Playbooks，我们可能会将该步骤重新设计为：
- “通过在每个问题中包含先决条件（例如行业、职位或工作年限）来确定 HARO 受访者的资格。”
这告诉人们如何创建“非常具体”的请求，以联系到“相关”联系人。（请注意，示例也很重要。）
这些细微的差别很重要。如果我问你“表现最佳”的内容，你可能会不知所措（如果你是这个领域的新手）。或者你可能会以为我在问流量。或者分享量。或者表单填写量。或者销售合格的潜在客户。
抛开形容词，直接看点击层面的说明。看看这个使用普通 Universal Analytics 的示例：
- 不好的：“使用 Google Analytics 来识别表现最佳的博客文章。”
- 好的：“使用 Google Analytics 来识别流量最多的博客文章。”
- 好：“使用 Google Analytics 导航至行为 > 网站内容 > 所有页面，并按唯一页面浏览量对博客文章进行排序。”
- 很棒：“在 Google Analytics 中打开行为 > 网站内容 > 所有页面报告，然后在电子表格中列出具有最多独立页面浏览量的 10 篇博客文章。”
除非你亲手做过，否则你写不出“好”或“优秀”的版本。你可能一整天都没打开过 Analytics（或者反过来说，打开过无数次之后），就发布“差”或“还行”的版本。
5.不要这样做（是的，这样做）。
十年前，我执教足球。我记得读过一本（现在已经被遗忘的）某位著名教练写的书。书中，作者指出，球员不能不做某件事：
- “别把球丢掉。”
- “别让自己陷入困境。”
这些建议会告诉人们哪些事情不该做。作为教练或营销人员，你的工作是提供解决方案：
- “进行一触式和两触式传球。”
- “如果另一名中后卫背对着你，就让她知道你在哪里。”
这些指示将引导你从“描述一份糟糕的工作”转变为“解释如何做好一份工作”。
一篇关于内容写作的博客文章如果告诉人们“不要写冗长的引言”，名譽互換 并不能帮助他们更接近成功。然而，你却经常看到这种情况——先是呼吁不要写冗长的引言，然后是几段关于“为什么简洁很重要”或浏览文章的读者比例的说明。
给出可行的步骤：
- 写完文章的其余部分后再写引言。
- 使其长度为两到三段。
- 用 3-5 个要点来设定读者将学到什么的期望。
这就是剧本的开始。
（太规范了？也许吧。但对于某些人来说，模仿一个完整、结构化的过程要容易得多。）
结论
对于那些以“这会排名吗？”为主要衡量标准的人们来说，“应该”内容是一种诱惑。但我们都是脆弱的，尤其是当我们在自己的领域之外创作内容时。
因此，如果您的建议开始列出更多的最佳实践而讲述更少的故事，如果您在行动之前想到的是形容词，如果您的建议没有转化为鼠标点击，那么要知道您可能已经超出了您的利基范围，并且将很难创建以“如何”为中心的内容。
你的利基市场可能比你想象的要小。比如，我不能声称“内容营销”是我的。我从未主持过播客，出版过书，也从未做过内容营销人员会做的其他无数事情。但我可以运营博客或进行数据驱动的内容研究。
或者，如果你发现某人无论讨论什么话题都坚信自己是大师，那么你就拥有了一个有用的例子——一扇通往“应该-如何”谬误的黑暗深渊的窗户。