電子郵件行銷的眾多優點之一是每次發送後幾乎可以立即存取易於理解的分析。打開率、點擊率、轉換率、垃圾郵件投訴——這些指標的含義非常明顯。但到底什麼是退回郵件電子郵件活動為什麼了解硬退回郵件和軟退回郵件之間的差異至關重要？讓我們深入研究這個重要的區別：
什麼是退回郵件？
退回的電子郵件是指無法傳送給其預期收件者並傳回給寄件者的電子郵件，並附有發送失敗的通知。此失敗通知稱為「退回訊息」或「未送達報告」(NDR)。電子郵件行銷人員需要注意兩種類型的電子郵件退回：
硬退回
硬退回電子郵件是指因永久性錯誤而無法傳送給預期收件者的電子郵件。出現此問題的原因是電子郵件地址無效或由於不太可能更改的原因而被電子郵件伺服器拒絕。硬退回有多種常見原因。這些包括：
無效電子郵件地址電子郵件活動電子郵件地址不存在。這可能是由於拼字錯誤、帳戶已關閉或網域不存在造成的。
不存在的電子郵件網域電子郵件活動 盧森堡電子郵件列表 電子郵件地址的網域部分（@ 符號之後）不存在。如果網域拼字錯誤或網域名稱已停用，則可能會發生這種情況。
電子郵件伺服器拒絕：收件者的電子郵件伺服器已永久阻止傳遞。這可能是由於寄件者的電子郵件地址被封鎖或伺服器因收件者組織實施的特定策略而拒絕電子郵件。
當電子郵件硬退回時，可以採取許多主動步驟來管理這種情況。建議採取的行動包括：
從郵件清單中刪除所有無效的電子郵件地址，以保持清單的衛生。
在將電子郵件地址新增至清單之前檢查其有效性。
電子郵件驗證服務可用於減少硬退回的可能性。
有效管理硬退回郵件有助於維持良好的寄件者聲譽並提高未來電子郵件的整體送達率。
提示：減少硬退回的一個好方法是利用雙重選擇訂閱策略。這種做法意味著訂閱者在收到並確認收到確認其訂閱的電子郵件之前不會被添加到您的清單中。雖然這可能意味著一些潛在訂閱者不會跟進並將其添加到您的清單中，但這將保證您的電子郵件資料的品質。
軟彈跳
軟退回電子郵件是由於臨時問題而無法送達的電子郵件。與硬退回不同，軟退回表示問題可以自行解決，以便將來嘗試投遞。以下是軟退回的一些常見原因：
郵箱已滿：收件者的電子郵件收件匣已達到其儲存限制，無法接受新電子郵件。
臨時伺服器問題電子郵件活動收件者的電子郵件伺服器已關閉或遇到臨時技術問題。
超出郵件大小限制電子郵件活動 2023 年最適合 iPad 使用者的 pos 系統 電子郵件對於收件者收件匣或電子郵件伺服器的限制來說太大。
暫時封鎖：收件者的電子郵件伺服器可能會因過濾原則或疑似垃圾郵件而暫時封鎖電子郵件，但此封鎖不是永久的。
雖然不像硬退回那樣有問題或有風險，但軟退回不應被忽視。以下是管理軟退回郵件的一些最佳做法：
監控並重試：如果一開始沒有成功，請嘗試再次發送。使用不同的主題行或正文可能有助於電子郵件到達其預期目的地。
清理您的郵件清單：如果同一電子郵件地址在較長時間內反覆軟退回，請考慮將其從活動郵件清單中刪除或將其標記為進一步調查。
優化您的電子郵件大小：確保您的電子郵件不超過標準大小限制，以減少郵件退回的機會。將電子郵件正文大小保持在 100 KB 以下被認為是最佳做法。
與收件人互動：如果可能，通知收件匣已滿或遇到臨時問題的收件人，以便他們採取行動。這就是為什麼在建立清單時 收集電話資料和社交媒體句柄是一個好主意。
有效管理軟退回郵件有助於維護乾淨的郵件列表，並提高在未來活動中成功發送電子郵件的機會。
為什麼減少退回電子郵件的數量如此重要？
出於多種原因，減少電子郵件退回至關重要。這些包括：
送達能力及寄件者信譽
提高送達電子郵件活動高退回率可以告訴電子郵件服務提供者 (ESP) 您正在向無效或不參與的收件者發送電子郵件。這可能會導致您的電子郵件行銷活動被標記為垃圾郵件並最終無法發送。
維護寄件者聲譽：ESP 監控電子郵件活動的退件率。持續較高的退回率可能會損害寄件者的聲譽，使未來的電子郵件更難以到達收件者的收件匣。
成本效益
降低成本：許多電子郵件行銷服務根據發送的電子郵件數量或電子郵件清單的大小收費。向無效地址發送電子郵件會浪費資源並增加成本，而且不會帶來任何好處。雖然電子郵件行銷被認為是一種低成本的行銷策略，但將錢花在除了退回郵件之外什麼也沒有發送的訂閱者身上是一個代價高昂的錯誤。
準確的分析和見解
更好的分析電子郵件活動 廣告數據 退回郵件可能會影響您的電子郵件行銷活動指標，從而使準確衡量參與度、開啟率、點擊率和整體行銷活動有效性變得更加困難。減少退回郵件可確保您的分析反映真實的收件者互動。
增強的定位：乾淨的電子郵件清單可以實現更準確的定位和細分，從而產生更相關和更有效的電子郵件活動。
法律合規性
遵守法規：美國的 CAN-SPAM 法案和歐洲的 GDPR 等法規對電子郵件行銷有具體要求。維護乾淨的電子郵件清單並減少退回郵件有助於確保遵守這些法規，避免潛在的法律問題和罰款。
使用者體驗
改進的使用者體驗電子郵件活動發送到不正確或不活動地址的電子郵件可能表示清單管理不善。這可能會導致收件者將您的電子郵件視為垃圾郵件或不專業，從而損害您的品牌聲譽和客戶信任。
更高的參與度和投資報酬率
提高參與度：減少退回郵件意味著更多電子郵件到達目標收件人，從而增加電子郵件行銷工作的參與度、轉換率和整體投資回報 (ROI) 的機會。
增強的個人化：透過乾淨的列表，個人化和有針對性的訊息傳遞會變得更加有效，因為您可以吸引更多相關和參與度更高的受眾。
建立更有利可圖的電子郵件列表
電子郵件行銷清單的建立和維護是一項永無止境的工作。不要以為你已經達到了“臨界點”，就可以放鬆一段時間了。您的電子郵件訂閱者有保質期，並且在新鮮時反應最快。
要詳細了解 emfluence 如何幫助您建立響應更快、彈性更小且利潤更高的電子郵件行銷列表，請立即透過[email protected]與我們聯繫。