所周知，針 將偶爾的 對已經在我們網站上購買過商品的客戶比針對從未在我們網站上購買過的客戶更有利可圖。然而，問題仍然存在：“如何將臨時買家變成回頭客？”以下我們為您提供 4 個技巧，讓買家一次又一次地從您的商店購買。
穿著粉紅色衣服的女孩
1. 給他們一個回歸的充分理由…以及優質的服務
良好的客戶服務可以大有幫助。當客戶認為他們的滿意度是公司的首要考慮時，他們總是希望在需要時返回。
Sales Force的一項研究表明，81% 的消費者在獲得良好服務後更有可能再次從企業購買產品。研究也顯示，客戶保留率每提高 5%，利潤就會增加 125%。
您的動機再清楚不過了：為他們提供良好的服務，以便他們回來並花費比以前更多的錢（忠誠的客戶的價值比他們第一次購買的價值高出 10 倍）。
良好的服務意味著訂單在需要的時候到達。這是不容置疑的事實。下一步是在包裹中添加感謝信。而且，對於大額購買，您可以附上一份小禮物。例如，如果有人花費 700 歐元購買智慧型手機和一些配件，您可以考慮給他們一個充電器或類似的東西。請務必讓他們知道這不是錯誤，並且您想表達您的謝意。
請注意說謝謝
從服務的角度來看，熟練處理事件也很重要。例如，當您收到負面評論時，請務必解決問題並做出回應，以向您的客戶（以及透過您的評論過濾的潛在客戶）表明您認真對待您的工作並將採取您想要解決的必要措施。
如何回覆評論的清單
2. 提供忠誠度計劃
它被稱為忠誠度計劃，因為它包含旨在提高客戶忠誠度的策略。我們撰寫了一篇文章，介紹線上商店的不同類型的忠誠度計劃，您可以在其中找到更多資訊。
他們有一個行銷實驗，稱為「洗車忠誠度實驗」。這個故事的簡短版本是這樣的：兩位消費者行為研究人員在洗車場向顧客發放了 300 張會員卡。他們將 300 張卡分成 2 組，並進行了一種A/B 測試。
一半的顧客收到卡片說，如果他們支付了 8 次洗車費用，則第 9 次洗車將免費。另一半則收到卡片，要求他們支付 10 次清洗費用，這樣下次就可以免費了。但最後一組被告知，作為優惠，他們可以獲得 2 次洗滌的折扣（當天一次，下一次免費作為促銷的一部分）。本質上，兩組人都必須支付 8 次清洗費用才能獲得免費的一次清洗。
猜猜發生了什麼事。獲得兩次免費清洗的群體更有可能填寫會員卡以獲得免費清洗。事實上，他們完成卡片的可能性高出了 82%！
不，這不是書寫錯誤：機率比另一組高 82%。只有一個問題：只有當顧客得到兩次洗滌折扣的正當理由時，促銷才有效。在這種情況下，他們被告知這是促銷或吸引新客戶的測試。
這種行銷技巧被稱為「人工推進」 。客戶們感覺他們從一開始就在朝著目標前進，因為他們在總共十個目標中有兩個，而不是總共八個中的零。顧客感覺已經完成了 20%，因此更有可能獲得剩餘的 8 次洗滌。
純粹的天才！
3. 向他們提供您的專業知識
當然，這取決於您所從事的業務類型，但您肯定會提供其他東西：至少您在該領域的知識。
如果您銷售利基產品並且自己是該行業的愛好者，您可以將您的網站和品牌作為您所在領域的專家來突出顯示，或者至少為您的客戶提供一些有趣的內容。
它可以是一篇部落格文章、一份白皮書、一段影片或其他東西。無論如何，您應該利用這個機會與您的客戶群建立信任並建立關係。
除了建立忠誠度之外，制定內容行銷策略也 加拿大電話號碼庫 是獲得新客戶的好主意。您為網站製作的內容將為您提供更多的知名度，這將提高您在 Google 上的排名水平，新客戶將更容易找到您。投資 SEO從來不是一個壞主意。
新的號召性用語
4.說服他們訂閱您的時事通訊
說到創建內容，如果您決定 蛋黃醬如何幫助科學家破解核融合密碼 走這條路，您應該認真考慮創建一份時事通訊，您可以每週或每三個月（或兩者之間）發送一次。但請確保您的客戶不會超載。
除了將您的內容帶給那些已 迴聲資料庫 經是您的客戶的人之外，這也是讓您的客戶與您的品牌保持互動的好方法。
您還可以利用此機會宣傳您在商店中提供的任何折扣或特別優惠。時事通訊絕對是任何行銷策略的重要組成部分，並且可以是將偶爾的客戶轉變為固定客戶的非常有效的方式。