对很多人来说,柠檬水会勾起美好的童年回忆,墨西哥电报数据 或是炎炎夏日后清凉的清凉。但当你听到“保险”这个词时,感受却截然不同。
Lemonade于 2015 年进军保险业,不仅致力于为需要保险的人提供更好的体验,还致力于改变整个商业模式。
回顾保险业现状,联合创始人兼首席执行官 Daniel Schreiber 分享道:归根结底,当你向保险公司索要钱财时,他们能少付的每一分钱都会影响他们的利润。最终,你会陷入一种商业模式,在这个行业的核心中存在利益冲突。
从一开始,Lemonade 就将自己定位为一家客户至上的公司。或许最引人注目的是他们对保费和无人认领资金的处理方式,正如他们在常见问题解答页面上解释的那样:传统保险公司通过把未支付的钱存入理赔账户来盈利。这意味着,每当他们支付您的理赔款时,他们都会损失利润。正因如此,快速全额支付理赔款有时如此困难。Lemonade 的理念则截然不同。本质上,我们将保费视为您的资金,并在年度“回馈”中返还未领取的剩余保费。
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除了独特的商业模式外,Lemonade 从一开始就非常重视客户体验。以下是 Webprofits对其流程的描述。问题语言简洁直接,几乎不会让人产生困惑。随着注册过程的推进,注册过程逐渐呈现出一种个性化对话的感觉。
它还能减少不安感。用户注册时,对每个选择都充满信心。整个过程不会出现任何缺失,也不会出现任何“i”字缺失的情况。
整个流程大约需要5分钟,然后她会生成报价。您可以选择生效日期并输入信用卡信息。然后,系统会询问您希望将未申领的保费捐赠给哪个慈善机构。整个流程快捷,无需任何文书工作,可以通过网站或应用程序完成。
您无需填写冗长的表格并经过几十个步骤才能获得报价,只需点击几下鼠标即可了解他们提供的计划的详细信息。
还有空间容纳另一只学习语言的鸟吗?
如果你曾经尝试学习第二语言或(或)了解目标网页最重要的 5 个指标 第三语言,你就会知道这有多么具有挑战性和耗时。你可能也熟悉一些行业领先的语言应用程序和程序,例如Duolingo和Rosetta Stone。
尽管市面上已经有很多语言程序,但Toucan认为还有空间再容纳一个。与 Duolingo 等应用不同,Toucan 是 Google Chrome 的扩展程序,旨在与你的常规浏览行为无缝集成。
安装扩展程序并选择所需语言后,一些单词将自动翻译成您的目标语言。只需将鼠标悬停在单词上,即可查看其释义。无需其他步骤。
Toucan 的核心承诺似乎是,循序渐进地学习可以让原本令人难以承受的体验变得轻松自如。他们也将同样的理念运用到新功能的发布和产品核心设计中。简洁、清晰,几乎难以察觉。
乔伊·德布鲁因
我与Toucan Taylor Nieman的联合创始人兼首席执行官进行了交谈,以进一步了解他们的定位策略以及这个想法是如何产生的。
这个想法最初源于我们在洛杉矶最好的消费科技公司工作的背景。
我们最奇妙的经历之一是在 Headspace 工作时,我们要求人们每天只花 10 分钟冥想,这相当难做到。而且,不仅要冥想一次,还要反复冥想。
从那时起,我们就开始学习有关习惯养成的一切,并了解到养成习惯实际上有多么困难。
因此,当我们开始接触整个教育领域并问自己如何才能让人们不仅学习一次新事物,而是每天都学习新事物时。
我们决定不与时间竞争。名譽互換 因为这意味着你不仅要与朋友、家人、工作和学校竞争,还要与Netflix、Spotify、TikTok、Instagram等等竞争。
当被问及竞争激烈的语言学习市场时,尼曼并没有采取“我们与他们对立”的做法。
我们将每一个与语言学习相关的移动应用程序、导师市场、数字教室和实体教科书视为 Toucan 的合作伙伴。
我们打算与每家公司合作。因为如果人们能从繁忙的日程中抽出时间,那真是太棒了,而Toucan可以充分利用这些进步,并在他们日常浏览网页时加速其发展。
基于早期的成功,Toucan 是一个很好的例子,它表明,在已经成熟且竞争激烈的市场中,为用户提供最好的服务有时就足以占据一席之地。
结论
有效的市场定位策略并非一朝一夕就能制定出来。它是一个持续的过程,会随着市场和消费者需求的变化而变化。
以下是需要注意的事项。希望这些示例能为您在制定自己的市场定位策略时提供一些参考。
记住:
- 明确 4P,即产品、价格、地点和促销,有助于建立坚实的基础。
- 定位声明在某些情况下可能有用,但它始终是起点,而不是终点。
- 与您的客户交谈;您的假设仅仅是假设。
- 即使是最饱和的市场也仍然有容纳新企业的空间。
- 突出竞争对手的缺点可以有效地进行定位。
- 将竞争对手视为合作伙伴也是一种制胜策略。