是时候超越超个性化时代，拥抱定制客户体验的力量了。通过准备好对客户行为做出明智的反应，我们可以与受众创造更有意义、更有同理心、更有效、更真诚的互动。你准备好做出转变了吗。 fa-solid fa-手纸 了解如何加入我们的贡献者社区。 关于作者 邓肯·史密斯 Duncan Smith 是一位经验丰富的媒体和传播策略师，在伦敦、欧洲和纽约拥有超过 20 年的媒体规划、购买和代理领导经验。
在他的职业生涯中
他率先成立了联系规划部门，管理全球跨国客户，并领导了超过 40 亿美元新业 whatsapp 号码 务的获胜推介。 联系 Duncan Smith：fa-品牌 fa-linkedin 主要图片：伊尔玛 标签 客户体验 人工智能 营销 个性化 客户忠诚度 陣容 数字营销 超个性化 个性化体验 特色研究 专题研究 指导 推动您制定战略的五大客户体验洞察 你能从数十亿次互动中学到什么。机会无限。
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书 策略指南：如何打造完美的客户服务之旅 开始彻底改变工 作流程，实时增强代理并使用 CXone Mpower 等 AI 驱动平台统一数据。 立即阅读 专题研究 点播网络研讨会 将您的客服人员转变为人工智能驱动的多语言专家 没有内部翻译。没问题。利用现有团队提供50 多种语言的客户服务。