不鼓励使用‘小姐’这个词。”作为对女性的一种治疗形式和使用“夫人”建议。在所有情况下，都不要不必要地明确妇女的婚姻状况。”联合国包容性语言指南
性别语言通常被理解为偏向某一特定性别的语言，大多数情况下使用“男人”作为通用词。正如下面的例子所示，讨论任何话题都有很多种方法，但要注意哪种方法最合适。
受到推崇的：
- 学生人数逐年增加。
- 玛丽亚 (María)、胡安 (Juan) 和佩雷 (Pere) 都是给我留下深刻印象的教师。
- 总统候选人必须提前一个月提交申请。
不建议：
- 学生人数逐年增加
- 玛丽亚、胡安和佩雷都是给我留下深刻印象的老师。
- 总统候选人必须提前一个月提交
避免使用“能够”的语言
健全主义是一种歧视和社会偏见，针对残疾人，因为人们认为普通人的能力更优越。 “健全”语言包括将人分类为疯子、精神病人、盲人、残疾人、愚蠢等人的词语或短语。它揭示了一种无意识的偏见，即相信典型的能力更优越。
根据上下文选择替代词。以下是更多过时表达方式的例子以及如何使用尊重的语言：
受到推崇的：
- 无残疾的人；
- 精神残疾的人；
- 聋人或听力障碍者；
- 防止残疾。
不推荐
- 残疾的、不正常的、无行为能力的、不同的；
- 正常人；
- 痴呆、智力迟钝、精神病；
- 聋，哑，哑巴；
- 避免残疾
资料来源：国家残疾人护理委员会
撰写多样化和包容性的示例并避免偏见
在您的例子中使用各种名称、性别、年龄和地点。请记住以下提示：
- 了解有关使用性别中立语言的更多信息。
- 为了更加敏感地为全球观众写作，您应该熟悉不同文化习俗和修辞手法的多样化例子，并避免针对特定文化。
- 在描述老年人时，应避免使用诸如老人、年老、老年人、老年公民或 80 岁老人等词语和修辞手法。相反，只需使用老年人即可。
- 不要将没有残疾的人描述为正常或健康。这暗示残疾人不正常或有病，从而加剧了他们对自我的疏远。使用诸如非残疾人、视力正常的人、听力正常的人或神经正常的人等术语。
- 在日常讲话中避免使用“印度事物”、“像黑人一样工作”、“黑名单”、“白名单”和“荒诞故事”等表达；这些表达带有根植于我们历史的种族主义内涵。
重新思考我们的语言也意味着重新思考我们的社会、我们的行为和实践。语言是活的、不断变化的，我们的交流必须与时俱进：
- 更好地沟通；
- 惠及所有人；
- 消除偏见、社会耻辱和歧视。
确保这是公司所有团队共同的愿景。
投入时间在公司内部教授和分享这一愿景是让所有团队参与并成为这一变革的一部分的重要一步：
- 培训领导层和沟通团队了解这意味着什么以及为什么它如此重要；
- 在您的品牌指南中添加一份包容性的语言指南；
- 审查公司的通讯。
言语是有力量的！
市场和传播领导者必须确保每个人都感受到品牌信息的包容和代表。考虑到这一点，我们可以开启一个良性循环，激励和创建一个真正有兴趣创造包容和多元化环境的公司链。
从伟大的市场案例中学习，比如谷歌的新功能。在本文中，从战略角度审视您当前的沟通方式，并学习如何改进沟通方式并让您的沟通反映您的业务、文化和 DNA 的技巧。
培训并教导您的团队在沟通时更加负责任。您使用的词语和您在信息中融入的语言也是推广更具响应性、更负责任和更公平的品牌的关键。