为了更好地实现我们的核心价值，Salecto 需要直接从客户那里获得反馈。” 解决方案： 通过实施Nicereply，Salecto 获得了一个平台，使他们能够及时获取反特殊数据库馈并立即对不满意的客户做出反应。“借助 Nicereply，我们能够轻松地将 CSAT 系统与我们的 Zendesk 票务平台集成。我们的客户现在可以向我们提供直接反馈，如果他们不满意，我们可以迅速做出反应。” Salecto 严重依赖 Nicereply 软件。“我们每天都会以几种不同的方式使用 Nicereply。由于客户满意度是客户成功团队的目标之一，因此我们有显示 CSAT 分数的仪表板。
我们还将客户反馈整合到我们的
Slack 频道中。这样，当我们团队中有人获得高分时，我们都可以庆祝。最后，当有人留下负面评论时，我们总会收到通知，以便我们立即做出回应。” 以 优质远端工作讯息服务透过启用 内容开启您的一天 订阅我们的时事通讯 电子邮件 订阅 Salecto 表示，Nicereply 是他们的最佳解决方案，原因如下：“我们之所以选择 Nicereply，是因为它易于与我们的票务平台集成。Zendesk 有衡量客户反馈的方法，但在研究后我们发现它很复杂，不能满足我们的所有需求。 Nicereply 的最佳功能是其易于集成、CSAT 和 NPS 调查。我们还喜欢跟踪有多少客户回复了 CSAT 邮件的功能。
当我们获得有多少客户选择回
复的分析数据时，否需要改变我们征求反馈的方式。” nicereply 博客 公司文化和衡量客户反馈的重要性： “客户满意度是客户成功团队最重要的方面。由广告库于满意的客户会滋生满意的客户，因此我们需要一种从他们那里获得反馈的方法，这样我们才能知道我们所做的事情是否有效。 此外，Nicereply 确保我们能发现所有不满意的客户。不满意的客户可能不会通过电话表达他们的不满。如果他们事后提供负面反馈，我们可以跟进并处理这种情况。” Salecto 以紧跟当前趋势并为整个公司提供轻松获取新信息的途径而自豪。 “所有支持案例均由专人处理。