將市場份額、錢包份額
、品牌深化、客戶體驗和關係建立的改進聯繫起來是很困難的。這就是為什麼我說「資訊就是貨幣」。使用資訊作為您的知名度和價值構建的議價籌碼。問自己這些問題:我擁有哪些與其他部門
相關(價值)的資訊?
高階主管真正需要知道哪些我沒 英國 WhatsApp 號碼數據 有告訴他們的事情?關於客戶不斷變化的需求和偏好,我們學到了什麼並分享了什麼?想想行銷的例子。
如果行銷人員忽略向
您提供所需的信息,請避免被 Telegram 資料庫使用者資料 認為是「抱怨者」。您有責任建立有效的跨職能關係,為企業創造價值,最重要的是為客戶體驗創造價值。想想其他部門需要了解哪些資訊以及聯絡中心有哪些資訊可以幫助他們。
讓這些資訊成為您的貨
幣。發揮創意並加強報告,以提高您的價值和知名度。當資訊共享時,它就會為他人提供價值並為您的營運提供可見性。當您告知行銷人員聯絡中心可以(近乎即時)報告活動產生的聯絡人時,您將引起行銷人員的注意。想像一下,在新的活動或促銷活動開始後僅幾個小時內,就可以透過客戶報告的聲音進行行銷。
當您能夠捕獲電話並具體報
告諸如發送給客戶的令人困惑的信件並迫使他們要求澄清之類的問題時,法律上不會感到驚訝。想像一下,當您可以提供螢幕錄製來說明延遲及其對效能、資源要求、代理商利用率和客戶體驗的影響時,您的論點有多麼有力。