情绪管理是一项关键的销售技巧。
在与具有挑战性的潜在客户会面后,不止一个销售人员会问:“我真的这么说过吗?”或“我为什么不这么说?”销售人员刚刚经历了知行差距。
他们知道该说些什么,但在困难的销售情况下,情绪,而不是有效的销售和影响技巧,开始主导会议。
这是典型在客户会触发销售人的触发-响应-后悔销售循环。具有员以他们后来后悔的方式做出回应。那么销售人员可以做些什么来阻止触发-响应-后悔循环呢?
改变你的故事!
当您发现自己在销售对话中情绪 手机号码数据 激动时,这是因为您正在向自己讲述有关潜在客户的故事。
例如,您第一次与潜在客户会面,她说:“我认为我们可以在公司内部完成这项工作。我不确定是否需要将这个项目外包。”触发因素。
销售人员可能会以事后令他后悔的方式做出回应。他开始过度销售以打消反对意见。
或者,他关闭了电话,因为除了问自己如何快速结束这次会议之外,没有任何明智的想法进入他的大脑。
现在是时候改变故事(触发因素),从 两人将于今天参加荷兰 而改变情感(反应),改变结果(遗憾)。
也许这个潜在客户刚刚在另一家公司进行了投资,但该公司的业绩却远远达不到他们的预期,所以他们想保护自己免受在客户会触发销售人另一个做出过高承诺的销售人员的侵害。
也许潜在客户不知道如何购买你的产品或服务。他们之所以保持警惕是因为他们不想被利用。
当你改变你的故事时,你会以一种不后悔的方式做出回应。
“Prospect 先生,这个评价很合理,您也许可以在客户会触发销售人自己做这个项目。你和我何不讨论一下外包的利弊?在谈话结束时,我们应该能够找出最适合贵公司的路径。”
通过改变故事和伴随的情感,您可以 英国电话号码 执行必要的强硬推销和影响技巧,以让潜在客户感到安全并愿意进行更广泛的对话。
避免触发-响应-后悔的销售循环。改变你的故事,你就会改变销售结果。
实时聊天可以成为将网站访问者转变为客户的改变游戏规则的工具。
除了可能带来更多客户之外,实时聊天还允许访问者随意询问有关产品或服务的问题,而不必花时间打电话或等待电子邮件回复。
这种简单的便利可在客户会触发销售人以让游客不会感到困惑在客户会触发销售人或不知所措,并让他们有一种被关心的感觉。
实时聊天取代了在线市场中缺失的即时人与人之间的交流。
然而,这只有在对话像面对在客户会触发销售人面交流一样自然流畅的情况下才适用。如果显得太机械化,可能会让潜在客户大失所望。
浏览一些聊天会话后,您可能会发现自在客户会触发销售人己仍在努力适应在聊天会话中自然地说话。