生產力之聲：透過卓越的音訊改善工作場所森海塞爾生產力之聲：透過卓越的音訊改善工作場所工作場所的噪音水平是生產力的顯著障礙。聯絡中心管道博客聯絡中心管道博客自動化部落格前名問題內部雜誌關於解碼解決方案選項布麗塔古德曼編劇解碼解決方案選項隨著公司不斷尋找降低成本和改善客戶體驗的方法，自助服務解決方案變得越來越受歡迎。
對話式人工智慧應
用程式作為一種自助服務選項得 按行業劃分的特定資料庫 到了快速發展，導致了無程式碼和低程式碼平台的出現，這些平台利用自然語言理解來理解和處理最終用戶的查詢。與核心或傳統專業編碼或專業程式碼應用程式相比，此類平台以更低的成本提供更快的實施速度。
在聯絡中心的背景
下，這些平台可以自動執行簡單的 最近移動列表列表 客戶查詢，使座席能夠專注於更複雜的問題並增強整體客戶體驗。據稱，從數字上看，今年對話式人工智慧市場預計將達到億美元。但所有技術都能為您的客戶帶來期望的結果嗎？無程式碼、低程式碼平台的限制：風險與挑戰雖然無程式碼和低程式碼平台對於小型企業來說可能是一種經濟高效的選擇，但它們可能無法滿足某些企業所需的客製化等級。
如果沒有正確理解使
用者的需求，他們的通用語言模 資料庫到數據 型可能無法提供所需的客戶體驗。如果無程式碼和低程式碼平台無法為客戶提供可以在主題之間無縫切換的自然且豐富的對話，並且如果它們不與所有管道（例如電話管道）進行交互，那麼它們就會存在風險。
糟糕的基於文字的機
器人可能會導致客戶致電聯絡中心，從而降低聊天機器人對企業的價值。雖然人們對幾乎沒有編碼經驗的個人管理無程式碼和低程式碼平台的能力持積極態度，但其中許多平台依賴於預先建立的內容，並且不提供太多修改空間。
因此，企業可能不得不
滿足於通用回應、不適合其特定需求的聊天機器人或僅接受特定命令的語音機器人。糟糕的基於文字的機器人可能會導致客戶致電聯絡中心，從而使聊天機器人的價值降低因此，對話式人工智慧的未來可能涉及無程式碼和低程式碼平台與專業程式碼平台的集成，以實現更大的靈活性、可擴展性和自訂選項。
無程式碼和低程式碼平
台與專業程式碼平台無程式碼平台提供了一種創建應用程式或工作流程的簡化方法，無需使用者編寫任何程式碼。它們依賴具有拖放功能的預先建立模板，這對於需要創建簡單應用程式或自動化基本流程但缺乏透過程式編碼來實現這一點的技術專業知識或資源的個人或企業來說是一個不錯的選擇。
同時，低程式碼平台比無程
式碼平台提供了更大的靈活性，但仍比傳統的專業程式碼開發平台需要更少的編碼知識。低程式碼平台通常提供視覺化介面和拖放元件，讓使用者可以快速建立更複雜的應用程式或工作流程，從而實現更高程度的內容客製化。
專業程式碼平台還可以提
供視覺化介面和預先建置元件來幫助加快開發過程，但所有元件都可以修改，並且可以建立其他自訂元件。因此，專業程式碼平台需要經過培訓的開發人員，他們具有高級程式設計技能，並且可以完全控制開發過程。