例如，假設一名員工注意到他
們的薪水有差異。他們可以透過向 Iva 報告而不是聯繫人力資源來解決問題。該個人也可能向 Iva 尋求更新個人資訊（例如新地址或聯絡資訊）。促進自助服務能力透過人工智慧實施自助服務功能的公司可以滿足客戶需求並改善客戶體驗。
自助服務意味著客戶不必等
待人工代理的支援。它還增加 新西蘭 WhatsApp 號碼數據 了員工回答每個入站請求的負擔。企業使用人工智慧提供全天候支援的一種方式是透過 Ivas。客戶可以向 Iva 發送詢問，並透過精心設計的 Ai 聯絡中心獲得即時協助。
自助服務功能使客戶能夠
控制他們解決問題的方式。他們可以在 企業主商業資料庫服務 最佳時間透過自己喜歡的溝通管道聯繫支援人員。反過來，企業可以節省資金、補充人工代理並服務更多客戶。提高員工效率當公司為員工提供強大的資源和高效的流程時，他們可以更好地完成工作並為客戶提供支援。
Ai-power 工具使支援代理無
需回答簡單或重複的客戶問題，最終提高員工效率。作為“虛擬接待員”，Ivas 支援聯絡中心自動化，幫助聯絡中心座席管理客戶請求。這些虛擬代理向代理提供即時的上下文資訊。上下文資訊意味著客戶不必重複自己的話。利用人工智慧提高客戶滿意度人工智慧不僅有助於應對人員配置挑戰，而且對於提高客戶滿意度也至關重要。
Ai-enabl 工具可立即接聽
電話並提供相關服務，從而減少客戶等待時間並加快解決時間。當這些因素得到改善時，客戶會感到更滿意。滿意的客戶可以減輕聯絡中心員工的壓力。 Ai-power 工具使支援代理無需回答簡單或重複的客戶問題，最終提高員工效率。整體而言，人工智慧幫助公司做出基於數據的決策，以增強客戶互動。