凱瑟琳已成為客戶體驗領域
最受歡迎的專家和諮詢合作夥伴之一，與世界頂級的以客戶為中心的公司合作，並在美國最負盛名的行業期刊上廣泛發表文章。還有國外。作為會議和財富公司的特邀演講者，她在四大洲分享她的幽默、知識和經驗，包括在美國、倫敦、巴黎、土耳其、杜拜和香港的聯絡中心會議主題演講。
凱瑟琳也擔任北美客戶
服務管理會議的會議主席。相 墨西哥 WhatsApp 號碼數據 關文章來自作者的更多文章 保持在同一波長上 保持在同一波長上 領導者，您準備好迎接未來的工作了嗎？領導者們，您準備好迎接未來的工作了嗎？你是怎麼來到這裡的？你是怎麼來到這裡的？聯絡中心管道雜誌
當前一期：7 月與焦慮的客
戶聯繫查看問題從我們的廣告商 業主企業資料庫服務 處訂閱為什麼客戶分析是解鎖聯絡中心客戶體驗的關鍵Calabrio 為什麼客戶分析是解鎖客戶體驗的關鍵聯絡中心具有獨特的優勢，能夠提供與其他入站服務不同的客戶洞察行銷管道。
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美國經濟結束時持續強勁。就
業人數持續成長超出預期。失業率保持低位。儘管野生動物保護區試圖抑制通貨膨脹，但 12 月的薪資仍在成長。勞動市場依然緊張。但這可能是個轉捩點。利率上升預計會增加失業率。
一些經濟學家預計，運輸、製造和零售等遭受重創的行業的放緩將恢復到疫情前的水平。當今的經濟使得決策者在人才招募和日常人力資源流程方面面臨特別的挑戰。在聯絡中心尤其如此。今年，勞動力市場緊張，加上高流動率和不斷增加的呼叫量，使得聯絡中心的人員在這種環境中配備特別具有挑戰性。