标准的员工评估流程通常不足以了解领导力缺陷。软件公司 Salesforce 通过与员工进行创造性互动发展成为一家市值 1430 亿美元的公司。
作为员工评估流程的一部分，Salesforce 的每位领导者每年都会接受两次评估。员工会被问及他们的幸福感、压力水平以及与经理和主管的关系。结果不会隐藏在公司服务器上，而是向所有员工开放每位领导者的评级。
Salesforce 设计此评估流程是为了实现以下目标：
- 预测并及时应对员工的不满情绪
- 强调成功的领导力举措，作为其他领导者的榜样
- 向在员工调查中表现不佳的领导者分配资源
对于员工而言，Salesforce 评估模型打破了部门孤岛。设计师、会计师或客户服务代表可以找到符合其职业目标的领导者。Salesforce 经理和高管了解他们的努力如何影响员工，以及如何正确转向关怀型领导。
领导者认为的宝贵领导技能
员工是学习如何在日常工作中成为更好领导者的最重要资源。每位领导者都应该倾听其他领导者的意见，以长期设定自己的价值观。
Sunnie Giles 博士向 30 个国际组织的 195 位领导者 手机号码数据 询问了他们最看重的领导能力。Giles 将最看重的能力分为五类：
- 坚守道德与安全
- 自组织
- 高效学习
- 培育增长
- 联系与归属
这些类别的制定是因为参与者的回答中发现了明显的规律。以下回答构成了企业领导者的理想形象：
- 较高的伦理道德标准（67%）
- 设定目标并让员工自由创造（59%）
- 明确传达期望（56%）
- 智力灵活，能够调整观点和意见（52%）
- 致力于持续的专业发展（43%）
全球高管认识到，领导者应该设定目标、倾听并根据需要做出调整。我们可以通过 Google 长达十年的研究来证实这一观点，该研究旨在了解成为成功领导者的必备特质。
什么造就了优秀的领导者：Google 数据
作为 Project Oxygen 研究的一部分，Google 评估了自己的管理人员、项目负责人和主管。该公司进行了长期研究，以获得足够的数据来支持其领导力发展计划。
氧气计划的一个重要结论是，领导者所 导致那么多商业网站失败 的技术能力远低于人际交往能力。实现高员工满意度和高绩效的领导者是：
- 一名好教练
- 赋予员工权力的资源
- 包容性连接器
- 注重结果的制作人
- 善于沟通
- 人才开发者
- 有远见的战略家
- 技术顾问
- 有效的合作者
- 果断的决策者
谷歌的 10 个优秀领导者特质表明这家科技巨头如何成为家喻户晓的品牌。十多年来，该公司的领导者充分树立了这些特质，为成功开辟了一条清晰的道路。
仆人式领导是解决方案
培养领导技能对于成功至关重要，但如果没有正确的价值观，则不完整。当今商业环境中的一个重要概念是服务型领导。服务型领导的起源和 尼日利亚号码 演变表明了其实践者如何最大限度地发挥员工的才能。
仆人式的领导
罗伯特·K·格林利夫在 AT&T 工作时意识到，自上而下的公司官僚体制疏远了员工。1964 年，他创立了格林利夫仆人式领导中心，倡导革命性的商业管理理念。
1970 年，格林利夫在一篇题为《仆人式领导》的文章中阐述了新领导方式的必要性：
“人们开始以全新的批判眼光看待权力和权威问题，尽管进展缓慢，人们也开始学会以更少的强制性和更有创意的支持方式相互交往。一种新的道德原则正在出现，它认为唯一值得人们效忠的权威是领导者在回应领导者明显的仆人地位时自愿和有意识地授予的权威。”
格林利夫认为，最好的领导者首先是那些服务他人的人。他提出了一些问题，将服务他人的领导者与其他领导者和老板区分开来：
- “被服务的人是否成长为个体？”
- “我们是否在倾听我们想要交流的人说话？”
- “说出我心里想说的话真的能改善沉默吗？”
仆人式领导深思熟虑、慎重考虑员工、客户和同事的成长。随着新一代人牢记这些教训，格林利夫对仆人式领导的愿景不断扩大。
21 世纪的仆人式领导
过去 50 年来，商业顾问和专家让仆人式领导成为主流。S. Chris Edmonds 在他的著作《文化引擎》中对仆人式领导进行了现代诠释。
对于埃德蒙兹来说，仆人式领导者认为每个人都应该得到礼貌、信任和尊重，因为他们具有内在价值。另一个指导原则是，当人们的目标超出自身需求时，他们会取得更大的成就。
文化引擎详细说明了可以定期采取的五项行动，以塑造仆人式领导：
- 阐明并强调为他人服务的必要性
- 认真聆听并仔细观察
- 充当无私的导师
- 展现毅力
- 充满爱意地要求自己和他人对自己的承诺负责
格林利夫和埃德蒙兹为任何想成为仆人式领导者的人提供了一条前进的道路。你可以通过提升他人并支持好的想法和行动来成为一名杰出的领导者。