為了實現這個目標，有一個好的客戶服務軟體來幫助我們是至關重要的。如今，Zendesk 和 Hubspot 是兩個最受歡迎的 CRM（客戶關係管理器），我們想告訴您它們的異同，以及根據您的需求哪個是最好的。
您是否正在考慮為您的公司聘
請Hubspot並有疑問？點擊此處並結束與我們的 100% 活躍日本電話號碼列表 免費諮詢。我們將幫助您確定該工具是否符合您的目標以及它如何使您受益。
Zendesk 與 Hubspot 哪個更適合貴公司的客戶服務
什麼是 Zendesk？
雖然一開始它是作為提供客戶支援服務的呼叫中心類型的工具出售的，但在 2018 年，它名為 Zendesk Sunshine的CRM面世，為銷售和支援客戶服務團隊提供了一套整合的功能。儘管您還可以選擇 Zendesk 服務計劃。造客戶體驗，第二個是為您的團隊提供非常完整的解決方案。
什麼是 Hubspot？
它是一種入站行銷工具，可以幫助公司吸引潛在客戶（潛在客戶）、轉換他們並留住他們。與 Zendesk 一樣，它是基於雲端的，有兩個重要的好處：
更新是自動且即時的。
資料在設備和電腦之間同步
在 Hubspot 的 CRM 中，我們發現 早期電腦對手機發展的影響 了不同的產品，每種產品都有其用途，例如它的 Marketing Hub，這是一款有助於提高行銷活動效果的軟體。然而，專門針對客戶服務團隊的是 Service Hub，它提供改善客戶體驗和發展業務的功能。
它們有何相似之處？
Zendesk 和 Hubspot 都為客戶提供 CRM，而不僅僅是單獨的工具。這意味著可以將不同客戶端的資料放入上下文中並獲取有關它們的相關資訊。
如果從整體來看個客服平台
的成本相當接近。此外，兩者都向任何需要它的人提供免費軟體包，其中包含非的功能，如果您想在開始付費軟體包之前嘗試該工具並看看它是否對您有用，我們個人認為這是理想的選擇。然而，Hubspot 的好處是它的免費版本是終身的。
這兩種工具的介面都
非常直觀因此團隊可以毫無問題地快速適應其中一種。
這兩個平
為信任其服務的公司提供的關注非常相似。 Zendesk 每週 7 天、每天 24 小時為客戶提供服務，Hubspot 還提供非常敏捷的服務，以便盡快解決問題或疑問。