在產生 B2B 潛在客戶方面，電話行銷是對外行銷的強大工具。這就是為什麼在涉及行銷活動的關鍵績效指標 (KPI) 時了解要衡量的內容非常重要。簡而言之，如果沒有數據，您就無法判斷行銷活動的效果如何。
在這篇文章中，我們將探討您應該衡量的三個關鍵 KPI，以追蹤電話行銷活動的有效性。透過這樣做，您將能夠做出更明智的決策，以提高行銷活動的成功率。
什麼是電話行銷？電話行銷是一種對外行銷策略 電話行銷：您應該衡量的 KPI ，涉及銷售團隊透過電話聯繫潛在客戶，也稱為推銷電話。目的是確定潛在客戶的痛點，並向他們提供有關
可提供解決方案的特定產品或服務的相關資訊
您如何衡量電話行銷的有效性？有多種方法可以衡量電話行銷活動的有效性。這種對外行銷的方法並不是簡單地拿起電話進行銷售。事實是，銷售代表可能無法第一次甚至根本無法抓住潛在客戶。這就是為什麼監控正確的 KPI 對於了解哪些有效、哪些無效至關重要。讓我們深入研究可以 自營資料庫 對您的 B2B 電話行銷活動產生影響的關鍵 KPI：
聯繫率聯繫率衡量的是成功連接到目標接收者的呼叫的百分比。此 KPI 對於評估呼叫清單的效率、撥號方法和聯絡資訊的準確性至關重要。例如，如果您的銷售代表撥打了 150 通電話，將該數字除以實際撥打的電話數量，您將獲得聯絡率。
測量接觸率的好處在電話行銷中，聯繫率每天都會波動。然而，如果有一種模式表明接觸率很低（通常是這樣），那麼就需要對其進行調查。這就是為什麼測量這個指標來識別任何差異是有益的。以下是與測量接觸率相關的一些好處；資源效率：確定高接觸率活動可以使電話行銷公司有效分配 什麼時候是開展 b2b 電子郵件行銷活動的最佳時機？ 資源並吸引更多潛在客戶。正如他們所說，時間就是金錢，因此最好調查接觸率較低的活動， 電話行銷：您應該衡量的 KPI 以最大限度地提高效率和績效。
改善潛在客戶生成：更高的聯繫率可能會帶來更多的來電，從而 資料庫到數據 增加潛在客戶和銷售的可能性。這不僅適用於銷售電話，也適用於電子郵件。電子郵件跟進很重要，電子郵件退回率較低，這意味著您的團隊有更好的機會收到潛在客戶的回覆。
更好的數據品質時聯繫率低可能是由於
聯絡資訊不正確或過時造成的。對於B2B 數據，擁有最新且準確的資訊可以大大提高聯繫率，讓您在競爭中佔據優勢並提高盈利能力。KPI 2：潛在客戶轉換率潛在客戶轉換率是指透過電話行銷活動產生的潛在客戶轉化為銷售的百分比。它是評估銷售和轉換流程的基本 KPI。例如，如果外撥電話行銷工作產生 10 個潛在客戶，其中 2 個轉換為銷售，則潛在客戶轉換率為 20%。
這是一個重要的衡量指標，因為產生潛在客戶是一回事，但如果它們沒有轉化，您就會浪費寶貴的時間和金錢。在潛在客戶開發公司，我們的團隊使用BANT 方法（預算、權限、需求和時間表）來確保我們的潛在客戶完全合格。以下是與衡量潛在客戶轉換率相關的一些好處；測量潛在客戶轉換率的好處：投資報酬率評估：了解潛在客戶轉換率有助於您確定電話行銷公司行銷活動的投資報酬率。無論您的投資是否物有所值，您都將擁有洞察力，並做出更明智的決策。
銷售績效：電話行銷公司能夠評估其團隊將 電話行銷：您應該衡量的 KPI 潛在客戶轉化為客戶的有效性。與經驗豐富的 B2B 潛在客戶開發公司合作，將擁有經驗豐富的專業人士，他們知道如何有效地銷售您的產品或服務，從而產生高品質的潛在客戶。
有針對性的方法：如果您的活動針對特定人群
那麼一開始可能不會有效。電話行銷公司可以確定重點領域和目標行業或決策者，他們會與您的產品或服務產生更多共鳴KPI 3：平均通話時間平均通話時間衡量成功通話的平均持續時間。它表明您與潛在客戶的對話有多有吸引力和富有成效。您可以透過測量通話總時間除以聯繫的潛在客戶數量來計算。如果與 10 位潛在客戶通話的總通話時間為 30 分鐘，則平均每次通話時間為 3 分鐘。
測量平均通話時間的好處：當談到平均通話時間基準時，很難說清楚。有很多因素可以影響這一點。透過測量每個行銷活動的平均通話時間，可以深入了解銷售代表在這些行銷活動上花費的時間。通話時間長短乍看之下並沒有好壞之分，但這取決於能產生多少線索。如果您的銷售代表平均通話時間較長，但正在產生潛在客戶，那就太好了！但是，如果沒有產生任何潛在客戶，則必須對此進行評估。
以下是與衡量潛在客戶轉換率相關的一些好處；高品質的對話：較長的對話時間可能表示對話更有意義、更有說服力。他們將讓銷售代表更詳細地了解您的產品或服務如何解決他們的痛點，從而在日記中預訂預約。提供線索的簡短交談時間也是有益的。這表示您的銷售代表很直接，但他們的推銷能夠說服潛在客戶參加會議。