想要收集客户的反馈？调查问卷可以帮到你。
然而，即使市面上有很多调查软件和工具可以用来创建调查问卷，制作起来仍然充满挑战。你必须选择合适的对象，提出合适的问题，并且确定好答案选项。
创建调查问卷响应量表既是一门艺术，也是一门科学。在本文中，我们将介绍最常用的调查问卷响应量表，并探讨使用它们的一些普遍益处。
准备好了吗？出发！
什么是调查反应量表？
首先，让我们了解一下基础知识：什么是调查反应量表？
将它们视为调查的标准，帮助调查对象衡量他们的观点或经验。
基本上，它们是你提供给参 手机号码数据 与者回答问题的一系列选项。就像给他们提供了一份菜单，让他们从中挑选。
这些量表可以很简单，比如“是”或“否”，也可以更复杂，有一系列选项。
它们有助于标准化响应，从而更容易分析数据并得出结论。
8 种调查问卷回应量表
有许多不同的调查软件和量表可供您选择用于问卷和反馈表。
根据调查目标，电子商务网站会采用多种不同的响应量表组合。
让我们回顾一下一些最常用的调查量表！
1. 二分法尺度
二分法量表使用两个完全相反的选择。这两个选择彼此形成鲜明对比。
受访者无法选择对二分法量表保持中立。
例如：
“是还是不是”
“真”还是“假”
“同意”或“不同意”
“满意”或“不满意”
二分法量表
2. 线性数字刻度
在这个响应量表中，调查参与者 关于成功电商的 5 个真相 或受访者必须选择一个针对特定问题的数字答案。
线性数值量表广泛应用于客户满意度调查和产品反馈问卷。其中最著名的应用是净推荐值(NPS)。
数字评定量表
3. 语义差异量表
语义差异量表要求受访者在两个极端选择之间选择一个指定的评级。
与二分法量表不同，在二分法量表中，受访者只能在两个选项之间进行选择，而在语义差异量表中，他们可以在两个选项之间选择一个值。
它有助于更准确地判断参与者的真实意图。
语义差异量表
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4.李克特量表
最常用的调查量表问题是李克特量表，以其发明者伦西斯·李克特 (Rensis Likert) 的名字命名。
李克特量表询问调查参与者对某一陈述的同意或不同意程度。
通常，李克特量表采用 3 分制或 5 分制，这意味着有三到五个选项可供选择。
李克特量表问题通常有以下选项：
非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
非常同意、同意、既不同意也不反对、不同意、非常不同意。
OptiMonk 弹出窗口中的李克特量表问题
为了在调查中有效地使用李克特量表，请考虑以下附加提示：
标注量表：为了帮助调查对象理解排序量表，请为李克特量表上的每个点提供清晰且有意义的标签。仅使用数字可能会使参与者感到困惑，因此请确保标签能够传达与量表每个端点相关的情绪。
选择奇数个量表点：选择奇数个量表点，以便在中间包含一个中性点。研究表明，超过七个选项的量表可能会让受访者不知所措，导致随机选择，从而影响数据质量。单极量表力求五个量表点，双极量表力求七个量表点。
保持答案选项之间的间距相等：为确保答案的一致性和准确性，请确保量表点之间的间隔均匀分布。无论使用数字还是文字标签，保持间距相等都有助于参与者理解答案的等级。
涵盖所有可能的答案：确保李克特量表涵盖调查问题的所有可能答案。这种包容性使参与者能够充分表达自己的观点或经历，而不会感到受到所提供选项的限制。
实施跳过逻辑：在调查问卷中加入跳过逻辑，为调查受访者节省时间。通过根据特定条件（例如受访者选择）设置跳过逻辑，您可以引导参与者回答相关的后续问题，从而简化调查流程，并从符合特定条件的受访者那里收集更详细的反馈。
5. 多重评级矩阵
在这个评分量表中，受访者必须从多个分组问题中选择一个选项。
本调查量表与李克特量表类似，但选项设置比李克特量表更加开放、灵活。
这是一个简单数字选择的示例。
多重评级矩阵 – AidaForm
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这是另一个具有更具体选项的示例。调查参与者 俄罗斯号码列表 可以针对同一问题选择多个答案，而无需使用单选按钮。
多项选择题
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6. 选择一些
也称为“主要任务分析”——该调查量表要求受访者选择与他们直接相关的前三个或五个选项。
然后，研究人员汇总所有受访者的答案，并确定最重要的特征或优先事项。
这种类型的调查可用于产品功能推荐或销售发现电话。
选择一些调查规模
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7. 比较评级量表
该评级量表用于根据特定基准衡量调查参与者的反应。
例如，如果您想了解受访者做出决定时所依据的一些基本特征，您可以使用这个量表。
假设您正在尝试确定购买决策是基于价格、质量还是两者——您将使用此评级量表。