这是 Workamajig 的 Kate Lynch 发表的一篇客座文章。
其他人对您的品牌和产品的看法很重要，尤其是对潜在买家而言。
现有客户的正面评价可以作为数字口碑，缓解担忧并促使客户采取行动。完善的用户生成内容策略可以帮助您利用这种口碑将橱窗购物者转变为客户。
想一想您上次在网上买东西的情况。
除非您是回头客，否则您可能会向下滚动“立即购买”页面来阅读其他顾客的评论。
评论、推荐、客户图像、社交媒体评论——所有这些都归类为“用户生成内容”（简称 UGC）。
UGC 对推动转化和打造品牌有着巨大的影响，但太多零售商没有明确的策略来获取和使用 UGC。他们要么专注于单一平台，要么无法正确使用内容。
继续阅读，了解如何创建和实施与平台无关的用户生成内容策略。您将学习如何识别机会、捕获内容并使用它来推动转化，无论您使用什么平台。
为什么用户生成内容很重要
70% 的消费者在购买产品前会查看 UGC 评分 whatsApp 号码数据 或评论， 64% 的消费者在做出购买决定时会主动寻找评论。包含 UGC 的广告系列的转化率比不包含 UGC的广告系列高出 29% 。
说到用户生成内容及其重要性，有很多统计数据。但除了这些数字之外，UGC 在任何在线活动中都发挥着至关重要的作用：确保真实性并建立社会认同。
UGC 与真实性
真实性是网上销售面临的核心挑战之一。在没有 如何在著名的亚马逊市场上建立自己的电子商店并向世界各地销售您的产品 实体亲身体验的情况下，如何让客户相信您提供的是正品？
你可以用真实性信息来强调你的营销，但将“100% 正品”标签贴在产品上的作用有限。你实际上是在要求客户相信你的话，如果你没有一个知名品牌，这是一项艰巨的任务。
这正是 UGC 所要解决的问题。精心制作的 UGC 可以确认甚至增强你对真实性的主张。
您可能会说您的皮包经久耐用，但当您能分享顾客展示他们十年前买的、完好无损的包的照片时，这种说法就更有说服力了。
Saddleback Leather 不仅宣称其产品坚固耐用，还分享了客户在恶劣条件下使用这些产品的图片。（图片来源：Facebook）
90% 的消费者甚至表示，他们在网上购物时会寻求真实性。通过 UGC 来证实您的主张，您可以让您的营销更有力。
UGC 建立了社会证明。
罗伯特·西奥迪尼博士认为，社会认同是说 马来西亚号码 力的六大支柱之一。这是一种自然的驱动力——我们认为已经流行的东西也是好的。
UGC 是建立社会认同的绝佳盟友。当以评分和评论数量的形式量化时，它为客户提供了衡量您受欢迎程度的客观标准。
除了评分之外，UGC 还能帮助潜在客户了解您的产品在现实世界中的外观。精美的工作室摄影非常适合展示产品的理想状态，但买家也希望在现实世界的使用环境中看到它们。
客户分享她客厅里有您的沙发或橱柜的照片，可以让客户更好地在现实中了解该产品。