最近的新聞證實了這一點
：倦怠的員工請病假的可能性增加 %，並且積極尋找其他工作的可能性增加六倍。此外，呼叫中心產業的「大辭職」仍在發生。根據國際客戶管理研究所 (ICMI) 的數據，截至目前，聯絡中心工作人員的平均「壽命」約為三年，流動率為 %。
然而，ICMI 的另一項研
究報告顯示，平均代理商流失 西班牙 WhatsApp 號碼數據 率為 %。這些統計數據足以讓領導者認真重新考慮員工的健康和員工體驗。雖然許多公司都在為員工投資一次性健康活動，但噪音對員工體驗的影響足以讓您思考：處理背景噪音將如何改善您的業務？獨自在家：呼叫中心座席不受支持，突然轉向虛擬工作引發了許多圍繞呼叫中心座席在遠端環境中有效工作的能力的問題，尤其是在一個通常完全以辦公室為中心的行業中。
儘管大多數聯絡中心已重
新開放，但毫無疑問，遠 加密貨幣商業資料庫服務 距工作不會有任何進展。 Gartner 最近的一項研究顯示，% 的服務領導者相信，兩年後，他們 % 到 % 的員工將主要在家工作 (Wfh)。這最明顯地反映在代理商的需求中，有 % 的人要求繼續長期工作。
雖然許多代理商已經感受
到遠距工作的好處，但它也帶來了一些嚴峻的現實。只有 % 的人可以在家中使用 Dicat 工作空間，許多人只能在共用客廳和吵鬧的咖啡館工作。背景噪音是一個明顯的問題，在公共場所看到或聽到敏感資訊會引發隱私問題。
最糟糕的情況是，遠距呼叫
中心員工面臨溝通不良和保密性受損的風險，更不用說給人留下不專業的印象了。背景噪音問題對於呼叫中心產業來說顯然並不陌生，但呼叫中心噪音引起的問題與遠距工作帶來的問題有很大不同。生產力問題 美國生產力的最新統計。