在他們批准後，我們完成了
網站。完成後，我們將呼叫中心分成小組，並引導他們完成網站的導航和組織。我們在網站的歡迎電子郵件中包含了由 Sway 女士創建的微型學習課程，以進一步幫助代理商。本模組提供了 KMS 的簡明概述，使代理商能夠更好地利用其功能進行 Aquatint。
在整個呼叫中心進行如
何使用網站的培訓後，我 印度尼西亞 WhatsApp 號碼數據 們發起了一系列競賽，為完成尋寶遊戲等活動的人提供獎品。為了進一步宣傳網站及其優勢和功能，我們將其包含在呼叫中心的時事通訊中，並向呼叫中心發送電子郵件通知。這些 Gamifi 代理商的網站使用情況，幫助他們在通話時了解網站的全部潛力。
當客服人員在群組聊天
中遇到問題時，我們會為他 更新2024手機號碼素材 們提供指向回答其問題的頁面或部分的直接連結；這使得代理商參考網站並確保代理商在需要時收到正確的資訊。漸漸地，我們發現網站的訪客數量增加，而群組聊天中提出的問題數量卻有所減少。
這是一個令人興奮的發
展，因為我們的平台變得越來越受歡迎，人們無需在群組聊天中提問即可找到有價值的答案，然後讓客戶等待回覆。持續改進：保持最新的管理和內容更新，為了確保我們的知識管理系統的有效性，我們透過整合各種應用程式和微學習來不斷增強其功能。
例如，我們開發了一個
Powerapp，為代理提供接受付款的呼叫腳本、有關接受付款方式的詳細資訊以及在我們的系統中處理付款的分步說明。這樣做可以在代理最需要的時候提供必要的資訊。隨著週一早上開始，客服人員開始交錯輪班，大量有關係統問題的訊息（例如無法登入電話系統或虛擬私人網路 (VPN) 問題）很快就會堆積起來。